PLAZOS DE ENTREGA

Una vez enviada la Confirmación de Envío, los productos que se encuentren en stock se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en un plazo aproximado de entre 1 y 5 días laborables de acuerdo al calendario oficial de la Comunidad de Madrid (España), excluyendo sábados y festivos, a contar desde el día de tramitación del pedido.

En P&P no nos hacemos responsables cuando la entrega del producto no llegue a realizarse debido a:

• Datos facilitados por el usuario que sean falsos, inexactos o incompletos
• Cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como ausencia del receptor o la retención del producto en aduanas.

Ante cualquier problema nos pondríamos en contacto a través del mail o telefónicamente llegado el caso para arreglar el incidente y si fuera necesario intentar una segunda entrega. Si fuese necesaria una tercera entrega, en este caso el usuario será el encargado de contactar con la empresa de transporte para acordar la entrega y asumirá el coste adicional de transporte.

Trabajamos con varias empresas de transporte, en el momento del envío de la confirmación de pedido se adjuntará en el mail el tracking number del mismo y el nombre de la empresa contratada para tal servicio.Además en el caso de haber algún imprevisto, retraso, P&P enviará la Info pertinente para tener el envío controlado en cada momento.

En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por P&P, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.

No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

IMPORTANTE: Para envíos internacionales por favor contactad con customer@poodleandpod.com donde os facilitaremos las tarifas correspondientes a cada destino.